유니크한 마케터가 되려면 지속적인 학습과 개발, 네트워킹, 창의적 사고와 문제 해결 능력이 필수적입니다.
1. 도서 소개: 마케팅의 난관 극복하기
마케팅 분야에서 일하는 분이라면 누구나 한 번쯤은 막막함을 느껴보셨을 겁니다. 마케팅은 '하던 대로'가 안되는 영역이기 때문입니다. 어제까지 잘 먹히던 마케팅이 오늘 갑자기 안 될 수도 있고, 오른쪽으로 가는 게 정답 같은데 경영진이 왼쪽으로 밀어붙일 수도 있습니다.
더욱 난감한 것은 생전 듣도 보도 못한 업무들을 해야 하는 상황에 놓이는 것입니다. 분명 SNS 관리 업이라고 알고 들어왔는데 정신 차려보니 기자들을 만나서 기획 기사를 논의하고 있는 자신을 발견하는 식입니다.
그래서 연차가 쌓일수록 '해도 그만, 안 해도 그만한 일을 하는 마케터'는 거의 없습니다. 이것저것 오만가지 업무를 하며 스킬을 익히고, 그렇게 연차가 쌓이면 세상 둘도 없는 유니크한 마케터가 됩니다.
하지만 이런 별별 일들을 어디에서 배웠는지 궁금하시죠? 대부분 혼자 진땀을 흘리며 맨땅에 헤딩하듯 일을 시작하거나, 임시방편으로 인터넷을 뒤져 자료를 찾아보기는 하지만, 내 상황에 꼭 맞는 건 찾을 수 없습니다.
그래서 이 책은 막해팅(막 해대는 마케팅)을 엄한 곳에 쏘아대는 책입니다. 마케팅의 난관을 극복하고, 유니크한 마케터로 거듭나는 길을 안내해 드리겠습니다.
2. 서비스 분석: 자신의 영역 파악하기
마케팅 분야에서 성공하려면 자신의 영역을 명확히 파악하는 것이 필수적입니다. 이는 마케팅 전략을 효과적으로 수립하고, 고객의 요구 사항을 충족시키며, 경쟁사와 차별화하는 데 도움이 됩니다.
자신의 영역을 파악하려면 다음 단계를 따르세요.
- 제공하는 서비스 정의하기: 귀사가 제공하는 제품이나 서비스를 명확히 정의하세요. 이를 통해 고객이 귀사의 가치 제안을 이해하는 데 도움이 됩니다.
- 목표 고객 식별하기: 귀사의 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 가장 높은 고객을 식별하세요. 이를 통해 마케팅 노력을 올바른 대상에게 집중할 수 있습니다.
- 경쟁사 분석하기: 경쟁사가 제공하는 제품이나 서비스를 분석하세요. 이를 통해 귀사의 강점과 약점을 파악하고, 경쟁에서 차별화할 수 있습니다.
- 시장 조사 수행하기: 시장 조사를 수행하여 고객의 요구 사항과 선호도를 파악하세요. 이를 통해 마케팅 전략을 고객의 요구 사항에 맞게 조정할 수 있습니다.
자신의 영역을 파악하면 마케팅 노력을 최적화하고, 고객에게 가치를 제공하며, 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다.
3. 고객 정의: 고객의 이해도 향상시키기
마케팅에서 성공하려면 고객을 깊이 이해하는 것이 필수적입니다. 고객의 요구 사항, 선호도, 행동을 파악하면 마케팅 전략을 고객 중심으로 조정하고, 고객과의 관계를 구축하며, 매출을 늘릴 수 있습니다.
고객을 정의하려면 다음 단계를 따르세요.
- 고객 조사 수행하기: 고객에게 설문 조사, 인터뷰, 포커스 그룹을 통해 직접적인 피드백을 수집하세요. 이를 통해 고객의 요구 사항, 선호도, 행동에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
- 데이터 분석하기: 웹사이트 분석, CRM 데이터, 소셜 미디어 데이터와 같은 고객 데이터를 분석하세요. 이를 통해 고객의 행동 패턴, 선호도, 인구 통계적 정보를 파악할 수 있습니다.
- 경쟁사 고객 분석하기: 경쟁사의 고객을 분석하여 고객의 요구 사항과 선호도에 대한 통찰력을 얻으세요. 이를 통해 고객을 빼앗을 수 있는 기회를 파악할 수 있습니다.
- 고객 페르소나 만들기: 수집한 데이터를 기반으로 고객 페르소나를 만드세요. 고객 페르소나는 고객의 인구 통계적 정보, 요구 사항, 선호도, 행동을 반영하는 가상의 대표 고객입니다.
고객을 정의하면 마케팅 전략을 고객의 요구 사항에 맞게 조정하고, 고객과의 관계를 구축하며, 매출을 늘릴 수 있습니다.
4. 시장 조사: 경쟁사 분석의 중요성
마케팅 분야에서 성공하려면 경쟁사 분석이 필수적입니다. 경쟁사를 분석하면 시장 동향을 파악하고, 경쟁사의 강점과 약점을 파악하며, 고객을 빼앗을 수 있는 기회를 찾을 수 있습니다.
경쟁사 분석을 수행하려면 다음 단계를 따르세요.
- 경쟁사 식별하기: 귀사와 유사한 제품이나 서비스를 제공하는 경쟁사를 식별하세요. 이를 통해 직접적인 경쟁사와 간접적인 경쟁사를 파악할 수 있습니다.
- 경쟁사의 제품이나 서비스 분석하기: 경쟁사의 제품이나 서비스의 기능, 가격, 품질을 분석하세요. 이를 통해 경쟁사의 강점과 약점을 파악할 수 있습니다.
- 경쟁사의 마케팅 전략 분석하기: 경쟁사의 마케팅 전략을 분석하세요. 이를 통해 경쟁사가 고객을 유치하고 유지하는 방법을 파악할 수 있습니다.
- 경쟁사의 재무 실적 분석하기: 경쟁사의 재무 실적을 분석하세요. 이를 통해 경쟁사의 성장률, 수익성, 시장 점유율을 파악할 수 있습니다.
경쟁사 분석을 수행하면 시장 동향을 파악하고, 경쟁사의 강점과 약점을 파악하며, 고객을 빼앗을 수 있는 기회를 찾을 수 있습니다.
5. ROI 설정: 투자 수익률 측정하기
마케팅 캠페인의 성공 여부를 측정하는 데 있어서 ROI(투자 수익률)는 필수적인 지표입니다. ROI를 설정하면 마케팅 활동에 대한 투자 수익을 파악하고, 자원을 효율적으로 배분할 수 있습니다.
ROI를 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
- 마케팅 목표 정의하기: 마케팅 캠페인의 목표를 명확히 정의하세요. 이를 통해 ROI를 측정할 수 있는 관련 지표를 파악할 수 있습니다.
- 마케팅 비용 추적하기: 마케팅 캠페인에 투자한 모든 비용을 추적하세요. 이를 통해 ROI 계산에 필요한 데이터를 수집할 수 있습니다.
- 캠페인 결과 측정하기: 마케팅 캠페인의 결과를 측정하세요. 이를 통해 마케팅 목표 달성 여부를 파악할 수 있습니다.
- ROI 계산하기: ROI는 다음 공식을 사용하여 계산할 수 있습니다. ROI = (캠페인 수익 - 마케팅 비용) / 마케팅 비용
ROI를 설정하면 마케팅 활동의 효과를 측정하고, 자원을 효율적으로 배분하며, 마케팅 전략을 개선할 수 있습니다.
6. 예상 결과와 논리 만들기: 마케팅 전략의 근거 제시하기
마케팅 전략을 수립할 때는 예상 결과와 논리를 명확히 제시하는 것이 필수적입니다. 이를 통해 마케팅 활동의 목적을 명확히 하고, 자원을 효율적으로 배분하며, 마케팅 전략의 효과를 측정할 수 있습니다.
예상 결과와 논리를 만들려면 다음 단계를 따르세요.
- 마케팅 목표 정의하기: 마케팅 캠페인의 목표를 명확히 정의하세요. 이를 통해 예상 결과를 파악할 수 있습니다.
- 마케팅 전략 개발하기: 마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅 전략을 개발하세요. 이를 통해 마케팅 활동의 논리를 파악할 수 있습니다.
- 예상 결과 예측하기: 마케팅 전략을 실행한 후 예상되는 결과를 예측하세요. 이를 통해 마케팅 활동의 효과를 측정할 수 있습니다.
- 논리적 근거 제시하기: 마케팅 전략의 논리적 근거를 제시하세요. 이를 통해 마케팅 활동의 타당성을 입증할 수 있습니다.
예상 결과와 논리를 명확히 제시하면 마케팅 활동의 목적을 명확히 하고, 자원을 효율적으로 배분하며, 마케팅 전략의 효과를 측정할 수 있습니다.
7. 마무리: 유니크한 마케터로의 여정
마케팅 분야에서 성공하려면 유니크한 마케터가 되는 것이 필수적입니다. 이는 고객의 요구 사항을 충족시키고, 경쟁사와 차별화하며, 마케팅 분야에서 성공하는 데 도움이 됩니다.
유니크한 마케터가 되려면 다음 단계를 따르세요.
- 자신의 강점과 약점 파악하기: 자신의 강점과 약점을 파악하여 마케팅 전략을 개선하세요.
- 지속적인 학습과 개발: 마케팅 분야는 끊임없이 변화하고 있으므로 지속적으로 학습하고 개발하세요.
- 네트워킹과 협업: 다른 마케터와 네트워킹하고 협업하여 지식과 경험을 공유하세요.
- 창의적 사고와 문제 해결 능력 개발하기: 마케팅 분야에서는 창의적 사고와 문제 해결 능력이 필수적입니다.
유니크한 마케터가 되면 고객의 요구 사항을 충족시키고, 경쟁사와 차별화하며, 마케팅 분야에서 성공할 수 있습니다.
댓글
댓글 쓰기