납작한 생각 버리기: 마케터를 위한 7가지 관점의 마케팅 인사이트

마케터는 소비자의 숨겨진 욕구와 동기를 파악하기 위해 인사이트와 디지털 기술을 활용해야 합니다.
마케터는 납작한 생각을 버리고 입체적인 사고를 하여 종합적인 이해와 마케팅 리터러시를 향상시켜야 합니다.

 

1. 도서 소개: 마케터의 사고 혁명

마케팅은 단순히 제품을 매력적으로 보이는 것이 아니라 소비자의 행동을 변화시키는 과정입니다. 하지만 수많은 마케팅 기법 속에서 가장 중요한 지향점은 '사람'입니다. 마케터는 소비자의 마음을 사로잡기 위해서는 입체적인 사고와 다양한 관점을 갖춰야 합니다.

이 책은 마케터의 사고를 확장시켜주는 7가지 관점을 제시합니다. 이러한 관점을 통해 마케터는 납작한 생각을 입체적인 관점으로 변화시켜 마케팅의 효과를 극대화할 수 있습니다. 저자는 직접 진행한 마케팅 사례를 소개하며, 실제 국내 대형 브랜드의 마케팅이 어떻게 기획되고 성공하는지 구체적으로 보여줍니다.

마케터는 제너럴리스트가 되어야 하지만, 다양한 관점의 사고를 통해 자신이 다루는 브랜드에서는 스페셜리스트가 되어야 합니다.

이 책은 마케팅적 사고를 좀더 확장시켜주는 7가지 관점을 통해 마케터에게 독이 되는 납작한 생각을 입체적인 관점으로 변화시키는 방법을 알려줍니다. 더불어 저자가 직접 진행한 마케팅 사례를 함께 소개하며, 실제 국내 대형 브랜드의 마케팅이 어떠한 기획 과정을 거치며 진행되고 성공하는지를 구체적으로 보여주고 있습니다.

단순한 감이 아닌, 정확한 기획과 분석, 더불어 시장에 대한 이해를 높이기 위해 조사해야 하는 요소들에게 대해 저자는 친절한 데이터와 과정, 예시를 들며 알려주고 있습니다. 그리고 이를 통해 기업의 마케터부터 자신의 브랜드를 키우고 싶은 스타트업까지 이 책을 가이드 삼아 브랜드와 마케팅의 방향을 잡아갈 수 있게 만들어줍니다.

 

 

2. 인사이트 & 디지털 기술

마케팅은 단순히 제품을 매력적으로 보이는 것이 아니라 소비자의 행동을 변화시키는 과정입니다. 이를 위해서는 소비자의 마음을 사로잡는 것이 중요하며, 이를 위해서는 입체적인 사고와 다양한 관점이 필요합니다.

인사이트는 소비자의 숨겨진 욕구와 동기를 이해하는 것입니다. 디지털 기술은 이러한 인사이트를 얻는 데 중요한 역할을 합니다. 예를 들어, 빅데이터 분석을 통해 소비자의 구매 패턴, 선호도, 의사 결정 과정을 파악할 수 있습니다.

인사이트와 디지털 기술을 활용하면 마케터는 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 소비자의 숨겨진 욕구와 동기를 파악
• 더욱 효과적인 마케팅 캠페인 기획
• 소비자와의 관계 구축
• 브랜드 충성도 향상

그러나 인사이트와 디지털 기술을 활용할 때는 다음과 같은 점에 주의해야 합니다.

• 인사이트는 정확해야 합니다. 잘못된 인사이트는 잘못된 결정으로 이어질 수 있습니다.
• 디지털 기술은 도구일 뿐입니다. 인사이트를 얻는 데 사용해야 하며, 마케팅 전략을 대체해서는 안 됩니다.
• 소비자의 프라이버시를 존중해야 합니다. 디지털 기술을 사용하여 소비자 데이터를 수집할 때는 윤리적 고려 사항을 염두에 두어야 합니다.

인사이트와 디지털 기술을 현명하게 활용하면 마케터는 소비자의 마음을 사로잡고 더욱 효과적인 마케팅 캠페인을 기획할 수 있습니다. 이는 궁극적으로 브랜드 충성도와 수익성 향상으로 이어집니다.

 

3. 혁신 정신

혁신은 오늘날 마케팅에서 필수적인 요소입니다. 소비자는 끊임없이 새로운 경험과 제품을 찾고 있으며, 마케터는 이러한 요구를 충족하기 위해 혁신해야 합니다. 혁신 정신은 마케터가 새로운 아이디어를 창출하고, 새로운 시장을 개척하며, 경쟁에서 앞서 나갈 수 있도록 합니다.

혁신적인 마케터는 다음과 같은 특성을 가지고 있습니다.

• 창의적 사고: 새로운 아이디어를 창출하고, 기존 개념에 도전할 수 있는 능력
• 위험 감수: 새로운 것을 시도하고, 실패를 두려워하지 않는 의지
• 고객 중심: 소비자의 요구와 욕구를 이해하고, 이를 충족하는 솔루션을 개발하는 능력
• 시장 지향: 시장 동향을 파악하고, 새로운 기회를 식별하는 능력

혁신 정신을 마케팅에 적용하는 방법은 다음과 같습니다.

• 새로운 제품과 서비스 개발: 소비자의 요구를 충족하는 새로운 제품과 서비스를 개발합니다.
• 새로운 마케팅 채널 탐구: 소비자에게 다가갈 수 있는 새로운 마케팅 채널을 탐구합니다.
• 혁신적인 마케팅 캠페인: 소비자의 관심을 끌고, 브랜드 인지도를 높이는 혁신적인 마케팅 캠페인을 개발합니다.
• 고객 경험 개선: 고객 경험을 개선하고, 고객 충성도를 높이는 혁신적인 방법을 찾습니다.

혁신 정신은 마케터에게 경쟁에서 앞서 나가고, 소비자의 요구를 충족하며, 브랜드를 성공으로 이끄는 데 필수적입니다.

 

4. 브랜드 & 페르소나

마케팅에서 브랜드와 페르소나는 소비자와의 관계를 구축하고 유지하는 데 필수적입니다. 브랜드는 기업이나 제품의 정체성을 정의하고, 페르소나는 타겟 고객을 구체화한 가상의 인물입니다. 브랜드와 페르소나를 효과적으로 활용하면 마케터는 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 브랜드 인지도 향상: 명확한 브랜드 정체성은 소비자의 마음에 브랜드를 각인시키는 데 도움이 됩니다.
• 고객 충성도 구축: 페르소나를 사용하면 마케터는 타겟 고객의 요구와 동기를 이해하고, 이를 충족하는 제품과 서비스를 개발할 수 있습니다.
• 마케팅 캠페인의 효율성 향상: 브랜드와 페르소나를 이해하면 마케터는 타겟 고객에게 공감하고 관련성 있는 마케팅 캠페인을 기획할 수 있습니다.

브랜드와 페르소나를 개발할 때는 다음과 같은 점에 주의해야 합니다.

• 브랜드 정체성은 일관성 있어야 합니다. 모든 마케팅 활동에서 브랜드 정체성을 일관되게 유지해야 합니다.
• 페르소나는 현실적이어야 합니다. 페르소나는 실제 고객을 기반으로 해야 하며, 너무 일반적이거나 비현실적이어서는 안 됩니다.
• 브랜드와 페르소나는 상호 보완적이어야 합니다. 브랜드는 페르소나를 지원해야 하며, 페르소나는 브랜드를 구체화해야 합니다.

브랜드와 페르소나를 효과적으로 활용하면 마케터는 소비자와의 강력한 관계를 구축하고, 브랜드 인지도를 향상시키며, 마케팅 캠페인의 효율성을 높일 수 있습니다.

 

5. 사회경제적 거시 지표

마케팅은 단순히 제품을 매력적으로 보이는 것이 아니라 소비자의 행동을 변화시키는 과정입니다. 이를 위해서는 소비자의 마음을 사로잡는 것이 중요하며, 이를 위해서는 입체적인 사고와 다양한 관점이 필요합니다.

사회경제적 거시 지표는 소비자의 구매 행동과 선호도에 영향을 미치는 경제적, 사회적 요인을 말합니다. 이러한 지표를 이해하면 마케터는 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 타겟 고객의 소비 패턴 파악: 소득, 교육 수준, 직업 등의 사회경제적 지표를 분석하여 타겟 고객의 구매 패턴을 파악할 수 있습니다.
• 시장 기회 식별: 경제 성장, 인구 동태, 기술 발전 등의 거시 지표를 분석하여 새로운 시장 기회를 식별할 수 있습니다.
• 마케팅 전략 조정: 사회경제적 변화에 대응하여 마케팅 전략을 조정하여 타겟 고객의 요구에 부합할 수 있습니다.

사회경제적 거시 지표를 활용할 때는 다음과 같은 점에 주의해야 합니다.

• 지표의 정확성: 정확한 지표를 사용해야 잘못된 결정을 내리는 것을 방지할 수 있습니다.
• 지표의 시의성: 사회경제적 지표는 끊임없이 변화하므로 최신 지표를 사용해야 합니다.
• 지표의 상호 연관성: 여러 지표가 상호 연관되어 있으므로 이러한 연관성을 고려해야 합니다.

사회경제적 거시 지표를 현명하게 활용하면 마케터는 타겟 고객을 더 잘 이해하고, 시장 기회를 식별하며, 마케팅 전략을 최적화할 수 있습니다. 이는 궁극적으로 브랜드 인지도 향상, 고객 충성도 증가, 수익성 향상으로 이어집니다.

 

6. 세대

마케팅은 소비자의 행동을 변화시키는 과정입니다. 이를 위해서는 소비자의 마음을 사로잡는 것이 중요하며, 이를 위해서는 입체적인 사고와 다양한 관점이 필요합니다.

세대는 공통된 경험과 가치관을 공유하는 사람들의 집단입니다. 마케터는 세대를 이해하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 타겟 고객의 가치관과 동기를 파악: 세대별로 가치관과 동기가 다르므로, 마케터는 타겟 고객의 세대를 이해하여 그들의 요구에 부합하는 마케팅 캠페인을 기획할 수 있습니다.
• 세대별 마케팅 전략 개발: 각 세대는 고유한 특성을 가지고 있으므로, 마케터는 세대별로 맞춤화된 마케팅 전략을 개발할 수 있습니다.
• 세대 간의 차이점 활용: 마케터는 세대 간의 차이점을 활용하여 다양한 세대의 소비자를 타겟팅할 수 있습니다.

세대를 활용할 때는 다음과 같은 점에 주의해야 합니다.

• 세대는 단순한 분류가 아닙니다. 세대 내에서도 다양성이 있으므로, 마케터는 세대를 단순한 분류로 사용해서는 안 됩니다.
• 세대는 시간이 지남에 따라 변화합니다. 세대의 가치관과 동기는 시간이 지남에 따라 변화하므로, 마케터는 세대에 대한 지속적인 연구를 수행해야 합니다.
• 세대는 마케팅 전략의 유일한 요인이 아닙니다. 마케터는 세대 외에도 소득, 교육 수준, 직업 등의 다른 요인을 고려해야 합니다.

세대를 현명하게 활용하면 마케터는 타겟 고객을 더 잘 이해하고, 맞춤화된 마케팅 캠페인을 개발하며, 세대 간의 차이점을 활용할 수 있습니다. 이는 궁극적으로 브랜드 인지도 향상, 고객 충성도 증가, 수익성 향상으로 이어집니다.

 

7. 이론

마케팅에는 정답이 없다고 합니다. 마케팅은 상황에 맞는 최선의 답을 찾는 지난한 과정입니다. 제대로 된 마케터라면 이론과 실전 모두 겸비해야 합니다. 마케팅 영역에서 시대의 획을 그은 일곱 권의 책을 소개합니다.

 

8. 체험

마케팅의 핵심 영역으로 부상한 체험은 소비자에게 브랜드와의 깊은 연결을 형성할 수 있는 강력한 도구입니다. 체험 마케팅은 소비자에게 브랜드와 상호 작용하고, 브랜드에 대해 감정적으로 연결될 수 있는 기회를 제공합니다.

체험 마케팅의 이점은 다음과 같습니다.

• 브랜드 인지도 향상: 체험 마케팅은 소비자에게 브랜드를 기억에 남게 하는 기억에 남는 경험을 제공합니다.
• 고객 충성도 구축: 체험 마케팅은 소비자와 브랜드 간의 감정적 유대감을 형성하여 고객 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다.
• 구매 의도 증가: 체험 마케팅은 소비자에게 브랜드와 제품을 직접 경험할 수 있는 기회를 제공하여 구매 의도를 증가시킵니다.

체험 마케팅을 계획할 때는 다음과 같은 점에 주의해야 합니다.

• 체험은 관련성 있어야 합니다. 체험은 타겟 고객의 관심사와 가치관과 관련이 있어야 합니다.
• 체험은 기억에 남아야 합니다. 체험은 소비자에게 지속적인 인상을 남길 만큼 기억에 남아야 합니다.
• 체험은 측정 가능해야 합니다. 체험의 효과를 측정하여 향후 캠페인을 개선할 수 있어야 합니다.

체험 마케팅을 효과적으로 활용하면 마케터는 브랜드 인지도를 향상시키고, 고객 충성도를 구축하며, 구매 의도를 증가시킬 수 있습니다. 이는 궁극적으로 브랜드 가치 향상과 수익성 증대로 이어집니다.

 

9. 마무리

마케팅은 소비자에게 브랜드를 각인시키는 과정입니다. 단순히 제품과 브랜드를 매력적이게 보이는 것에서 더 나아가 소비자의 행동을 변화시키는 방향을 함께 고민하는 과정이기도 하죠.

요즘 마케팅 방법은 너무나 다양합니다. 하지만 수많은 마케팅의 방향에서 가장 중요한 지향점은 ‘사람’입니다. 그러므로 ‘사람’의 마음을 홀리는 마케터가 되기 위해서는 누구보다도 뜨거운 가슴과 냉철한 이성이 필요하며, 입체적인 사고를 해야 합니다. 더불어 누구보다 ‘생각하는 힘’을 키우는 것이 중요합니다. 반면 하나의 틀에 고정된 납작한 생각은 반드시 버려야 합니다.

저자는 이 책에서 마케터의 사고를 확장시켜주는 7가지 관점을 제시합니다. 이러한 관점을 통해 마케터는 납작한 생각을 입체적인 관점으로 변화시켜 마케팅의 효과를 극대화할 수 있습니다.

마지막으로 저자는 이런 관점과 경험을 쌓은 주니어 마케터들이라면 이제는 국내 시장이 아닌, 해외 시장을 선두할 수 있는 힘을 가졌다고도 말합니다. 한국에서의 마케팅 성공 경험은 우리의 경제 성장과 같은 길을 겪고 있는 중국, 동남아 등의 국가에서서도 성공할 확률이 높기 때문입니다.

이론과 실무의 균형감을 바탕으로 소비자, 나아가 인간과 시대에 대한 통찰력을 갖추고 싶은 마케터라면 이 책을 반드시 읽어보세요.