말 감각: 말 잘하는 사람이 되는 비결

말 잘하는 사람이 되는 것은 화려한 수식이나 빈틈없는 논리를 자랑하는 것이 아닙니다. 진정한 말의 고수는 상대방의 마음을 사로잡고, 대화를 즐겁고 의미 있는 경험으로 만드는 사람입니다.
말 잘하는 사람이 되는 것은 인간 관계를 개선하고, 커리어를 발전시키고, 삶의 질을 향상시키는 데 필수적입니다.

 

1. 도서 소개: 말 감각의 핵심 가치

말을 잘하는 사람이 되는 것은 단순히 화려한 수식이나 빈틈없는 논리를 자랑하는 것이 아닙니다. 진정한 말의 고수는 상대방의 마음을 사로잡고, 대화를 즐겁고 의미 있는 경험으로 만드는 사람입니다.

저자 박민우는 15년 이상의 경험을 바탕으로 말 감각의 핵심 가치를 다음과 같이 정의합니다.

• 상대방의 마음을 우선시하기: 소통은 말하는 사람을 강조하는 것이 아니라 상대방의 이야기를 이끌어내고 이해하는 것입니다.
• 적절한 언어 사용하기: 목소리, 어휘, 정보량을 조절하여 상대방이 이해하고 공감할 수 있도록 말하는 것입니다.
• 대화의 뉘앙스 파악하기: 말의 톤, 제스처, 커뮤니케이션 관계를 고려하여 대화의 흐름을 조절하는 것입니다.
• 상대방의 관심사 중심으로 말하기: 나 중심이 아닌 상대방 중심의 언어를 사용하여 관심을 끌고 공감을 불러일으키는 것입니다.
• 달변가의 비기 활용하기: 긴장 관리, 감정 언어 사용, 말덩어리 구성 등의 기술을 사용하여 말의 효과를 높이는 것입니다.

이러한 핵심 가치를 이해하고 실천함으로써 누구나 말 잘하는 사람이 될 수 있습니다. 말 감각을 익히면 대화를 더 즐겁고 의미 있게 만들고, 인간 관계를 개선하고, 커리어를 발전시킬 수 있습니다.

 

 

2. 명확한 의사소통의 장애물 파악

말을 잘하는 사람이 되기 위해서는 명확한 의사소통을 할 수 있어야 합니다. 하지만 의사소통에는 여러 가지 장애물이 있습니다. 이러한 장애물을 파악하고 극복하는 것이 명확한 의사소통의 첫 번째 단계입니다.

의사소통 장애물:

• 목소리: 목소리가 너무 작거나 너무 크면 상대방이 이해하기 어려울 수 있습니다. 또한 목소리의 톤이 너무 단조롭거나 억양이 부족하면 상대방의 주의를 끌기 어려울 수 있습니다.
• 어휘: 너무 어렵거나 낯선 어휘를 사용하면 상대방이 이해하기 어려울 수 있습니다. 또한 비속어나 속어를 사용하면 상대방에게 무례한 인상을 줄 수 있습니다.
• 정보량: 너무 많은 정보를 한꺼번에 전달하면 상대방이 이해하기 어려울 수 있습니다. 또한 너무 적은 정보를 전달하면 상대방이 혼란스러워할 수 있습니다.
• 판단 언어: "당신은 항상..." 또는 "당신은 결코..."와 같은 판단 언어를 사용하면 상대방이 방어적이거나 화를 낼 수 있습니다.
• 주관적 정보: "나는 생각한다" 또는 "나는 느낀다"와 같은 주관적 정보를 사용하면 상대방이 당신의 의견에 동의하지 않을 수 있습니다.
• 상황에 대한 이해 차이: 상대방과 상황에 대한 이해가 다르면 의사소통이 어려울 수 있습니다. 예를 들어, 상대방이 당신이 말하는 기술적 용어를 모른다면 의사소통이 어려울 수 있습니다.

이러한 의사소통 장애물을 파악하고 극복하면 명확한 의사소통을 할 수 있게 됩니다. 명확한 의사소통은 대화에서 상대방을 사로잡고, 말 잘하는 사람이 되는 데 필수적입니다.

 

3. Part 2: 대화에서 상대방을 사로잡는 기술

대화에서 상대방을 사로잡는 것은 말 잘하는 사람이 되는 데 필수적입니다. 상대방을 사로잡는 기술을 익히면 대화를 더 즐겁고 의미 있게 만들고, 인간 관계를 개선하고, 커리어를 발전시킬 수 있습니다.

상대방을 사로잡는 기술:

• 적당한 정적 활용하기: 대화에 적당한 정적을 주면 상대방이 말을 더 주의 깊게 듣게 됩니다. 너무 빨리 말하면 상대방이 따라오지 못할 수 있고, 너무 느리게 말하면 상대방이 지루해질 수 있습니다.
• 귀에 쏙쏙 들어오는 말 길이: 귀에 쏙쏙 들어오는 말은 길이가 적당합니다. 너무 짧은 말은 상대방이 이해하기 어려울 수 있고, 너무 긴 말은 상대방이 지루해질 수 있습니다.
• 말의 뉘앙스 파악하기: 말의 뉘앙스는 말의 톤, 제스처, 커뮤니케이션 관계를 고려하여 대화의 흐름을 조절하는 것입니다. 말의 뉘앙스를 파악하면 상대방의 감정을 이해하고 대화를 더 효과적으로 진행할 수 있습니다.
• 커뮤니케이션 관계지도 활용하기: 커뮤니케이션 관계지도는 상대방과의 관계를 파악하는 것입니다. 커뮤니케이션 관계지도를 활용하면 상대방에게 적합한 말투와 언어를 사용할 수 있습니다.
• 상대방의 말 앵무새처럼 활용하기: 상대방의 말을 앵무새처럼 활용하면 상대방이 자신이 이해되고 있다고 느끼게 됩니다. 상대방의 말을 반복하거나 요약하면 상대방이 말을 계속하고 싶어질 것입니다.
• 제스처 적절히 사용하기: 제스처는 말보다 전달력이 뛰어날 수 있습니다. 적절한 제스처를 사용하면 상대방의 주의를 끌고 말의 의미를 강조할 수 있습니다.
• 대화에서 역할 파악하기: 대화에서 자신의 역할을 파악하면 상대방과 효과적으로 소통할 수 있습니다. 대화에서 리더가 되어야 하는지, 듣는 사람이 되어야 하는지 파악하는 것입니다.
• 관심받고 있다고 느끼게 만들기: 상대방이 관심받고 있다고 느끼게 만들면 상대방은 더 많이 말하고 싶어질 것입니다. 상대방의 말에 관심을 보이고, 질문을 하고, 의견을 공유하면 상대방이 관심받고 있다고 느낄 것입니다.
• 나 중심이 아닌 상대 중심의 언어 사용하기: 상대 중심의 언어를 사용하면 상대방이 자신이 중요하다고 느끼게 됩니다. "나" 대신 "당신"을 사용하고, 상대방의 관심사에 대해 이야기하면 상대방이 더 많이 말하고 싶어질 것입니다.

이러한 기술을 익히면 대화에서 상대방을 사로잡고, 말 잘하는 사람이 될 수 있습니다. 대화에서 상대방을 사로잡는 기술은 인간 관계를 개선하고, 커리어를 발전시키는 데 필수적입니다.

 

4. Part 3: 달변가의 비밀 무기 습득

말 잘하는 사람이 되기 위해서는 달변가의 비밀 무기를 습득해야 합니다. 이러한 비기는 말의 효과를 높이고, 상대방을 사로잡는 데 도움이 됩니다.

달변가의 비밀 무기:

• 긴장 관리: 긴장은 말을 더듬거나 억양을 망칠 수 있습니다. 긴장을 관리하면 말이 더 명확하고 자신감 있게 들립니다.
• 감정 언어 사용: 감정 언어는 상대방의 감정에 호소하여 공감을 불러일으킵니다. 감정 언어를 사용하면 말이 더 설득력 있고 기억에 남습니다.
• 말덩어리 구성: 말덩어리는 말을 더 쉽게 이해하고 기억할 수 있도록 돕습니다. 말덩어리를 구성하면 말이 더 명확하고 논리적입니다.
• 다양한 설명 방법 사용: 다양한 설명 방법을 사용하면 상대방이 이해하기 쉽게 말을 전달할 수 있습니다. 예시, 비유, 비교를 사용하면 말이 더 생생하고 기억에 남습니다.
• 다양한 도구 사용: 슬라이드, 차트, 비디오와 같은 다양한 도구를 사용하면 말을 더 시각적이고 매력적으로 만들 수 있습니다. 도구를 사용하면 상대방이 말을 더 쉽게 이해하고 기억할 수 있습니다.
• 격식체와 비격식체 적절히 섞어 사용: 격식체와 비격식체를 적절히 섞어 사용하면 말이 더 다양하고 흥미로워집니다. 격식체는 권위감을 주고, 비격식체는 친근감을 줍니다.
• 접속사 사용: 접속사는 말을 논리적으로 연결하고 흐름을 부드럽게 만듭니다. 접속사를 사용하면 말이 더 명확하고 이해하기 쉽습니다.
• 오감 사용: 오감을 사용하면 말이 더 생생하고 기억에 남습니다. 시각, 청각, 촉각, 후각, 미각을 사용하면 상대방이 말을 더 깊이 경험할 수 있습니다.
• 상대방의 입에서 원하는 말 나오게 하기: 상대방의 입에서 원하는 말을 나오게 하면 상대방이 말에 더 동의하고 설득력을 느끼게 됩니다. 질문을 하거나, 상대방의 의견을 반영하여 상대방이 원하는 말을 하도록 유도할 수 있습니다.

이러한 비기를 습득하면 말의 효과를 높이고, 상대방을 사로잡는 달변가가 될 수 있습니다. 달변가의 비밀 무기를 습득하면 대화를 더 즐겁고 의미 있게 만들고, 인간 관계를 개선하고, 커리어를 발전시킬 수 있습니다.

 

5. Part 4: 어려운 대화를 능숙하게 처리하는 방법

어려운 대화를 능숙하게 처리하는 방법

어려운 대화는 우리 모두가 피하고 싶어하는 상황입니다. 하지만 인생에서는 피할 수 없는 상황이 있습니다. 어려운 대화를 능숙하게 처리하는 방법을 알면 불편함을 최소화하고 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.

어려운 대화를 능숙하게 처리하는 팁:

• 상황을 예측하기: 어려운 대화에 직면할 수 있는 상황을 미리 예측하면 대처할 수 있는 전략을 세울 수 있습니다.
• 쉬운 어휘 사용하기: 어려운 내용을 전달할 때는 최대한 쉬운 어휘를 사용하여 상대방이 이해할 수 있도록 하세요.
• 맥락 흩트리는 말 제거하기: 대화의 흐름을 방해하는 불필요한 말을 제거하면 대화를 명확하고 간결하게 유지할 수 있습니다.
• 핵심 주제와 단어 강조하기: 대화의 핵심 주제와 단어를 강조하면 상대방이 중요한 내용을 기억하는 데 도움이 됩니다.
• 표정과 말투 사용하기: 말뿐만 아니라 표정과 말투를 사용하여 감정을 전달하고 대화에 생기를 불어넣으세요.
• 언어 허용 범위 파악하기: 상대방의 언어 허용 범위를 파악하면 불쾌감을 주지 않고 대화를 진행할 수 있습니다.
• 고마움 표현하기: 대화가 어려웠더라도 상대방의 시간과 노력에 감사를 표하면 대화를 긍정적으로 마무리할 수 있습니다.

이러한 팁을 따르면 어려운 대화를 능숙하게 처리하고 원하는 결과를 얻을 수 있습니다. 어려운 대화를 피하는 대신, 그것을 성장과 학습의 기회로 여기세요. 어려운 대화를 능숙하게 처리하는 것은 인간 관계를 개선하고, 커리어를 발전시키고, 삶의 질을 향상시키는 데 필수적입니다.

 

6. Part 5: 역사적 인물의 대화에서 배우는 교훈

역사상 위대한 인물들은 말 잘하는 사람이었습니다. 그들의 연설과 대화는 사람들의 마음을 사로잡고, 역사의 흐름을 바꾸었습니다. 이러한 역사적 인물의 대화에서 우리는 말 잘하는 사람이 되는 데 도움이 되는 귀중한 교훈을 배울 수 있습니다.

역사적 인물의 대화에서 배우는 교훈:

• 강조와 각인의 중요성: 마틴 루터 킹 목사는 강조와 반복을 사용하여 자신의 메시지를 청중의 마음에 각인시켰습니다. 중요한 단어와 구절을 강조하고 반복하면 청중이 메시지를 기억하고 이해하는 데 도움이 됩니다.
• 대중의 마음을 사로잡는 능력: 스티브 잡스는 대중의 마음을 사로잡는 이야기와 비유를 사용했습니다. 청중의 감정에 호소하고 그들의 상상력을 자극하면 메시지가 더 기억에 남고 설득력 있게 됩니다.
• 청중과 소통하는 능력: 버락 오바마는 청중과 소통하는 데 능했습니다. 그는 청중의 관심사와 우려 사항을 이해하고, 그들의 언어로 말했습니다. 청중과 소통하면 그들이 당신의 메시지에 더 공감하고 동의하게 됩니다.
• 공감하는 소통의 힘: 오프라 윈프리는 공감하는 소통의 힘을 이해했습니다. 그녀는 청중의 감정에 호소하고, 그들의 이야기를 공유했습니다. 공감하는 소통은 청중과 연결하고, 그들이 당신의 메시지를 더 깊이 이해하도록 도울 수 있습니다.
• 가슴을 울리는 연설의 기술: 데일 카네기는 가슴을 울리는 연설을 하는 데 능했습니다. 그는 감정적인 이야기와 비유를 사용하여 청중의 감정을 자극했습니다. 가슴을 울리는 연설은 청중의 마음을 움직이고, 그들이 행동하도록 유도할 수 있습니다.

역사적 인물의 대화를 연구하면 말 잘하는 사람이 되는 데 필요한 기술과 전략을 배울 수 있습니다. 강조, 각인, 대중의 마음을 사로잡는 능력, 청중과의 소통, 공감하는 소통, 가슴을 울리는 연설의 기술을 연습하면 말 잘하는 사람이 되고, 대화에서 상대방을 사로잡을 수 있습니다.

 

7. 마무리: 말 잘하는 사람이 되는 여정

말 잘하는 사람이 되는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 하지만 노력과 연습을 통해 누구나 말 잘하는 사람이 될 수 있습니다. 이 책에서 소개한 기술과 전략을 실천하면 대화에서 상대방을 사로잡고, 명확한 의사소통을 하고, 어려운 대화를 능숙하게 처리할 수 있습니다. 말 잘하는 사람이 되는 것은 인간 관계를 개선하고, 커리어를 발전시키고, 삶의 질을 향상시키는 데 필수적입니다.

말 잘하는 사람이 되는 여정을 시작하세요. 오늘부터 이 책에서 소개한 기술을 연습하세요. 곧 말 잘하는 사람이 되어 대화를 더 즐겁고 의미 있게 만들 수 있을 것입니다.